Tengo varias preguntas sobre el servicio y otros temas relacionados.
Necesito un paquete de servicios completo y a la medida de mis desarrollos.
Necesito conocer primero los términos básicos y entender más sobre mis necesidades.
Queremos tener el control total de todas las herramientas disponibles.
TÉRMINOS DEL SERVICIO:
Lea los términos de nuestro servicio aquí.
PRINCIPALES PREGUNTAS REALIZADAS POR NUESTROS CLIENTES
1. ¿En cuánto tiempo se activa mi cuenta de HOSTING MKRED?
Apenas verifiquemos su orden, iniciamos la configuración de su cuenta. El proceso de configuración es diferente al proceso de activación. En el primero, se trata del registro de su cuenta en nuestro servidor, este proceso puede tomar un máximo de 24 horas y un mínimo de 25 minutos, dependiendo de que nuestro personal técnico se encuentre en línea para atender la configuración de su pedido. La segunda etapa depende de su administrador de dominio y se trata del registro de los DNS de nuestro hosting en el panel de control de su dominio. Si Usted ha realizado un pedido incluyendo un nombre de dominio con ALLFORWEBS NETWORK, HOSTING MKRED se encargará del proceso completo. El proceso de activación o como mejor se define, el proceso de activación de la cuenta de hosting y asociación con su dominio, puede durar entre 24 y 48 horas para que los servidores se "distribuyan" por Internet.
2. ¿En qué momento realizo el pago de mi cuenta de HOSTING MKRED?
Cuando se verifique la activación total de su cuenta, coordinaremos con usted para recibir el pago correspondiente.
3. ¿Qué modalidades de pago reciben?
Recibimos pagos locales con cheques, depósitos en efectivo en nuestra cuenta del Banco de Crédito del Perú (incluye transferencias online), pago online vía 2checkout (tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Diners, Amex, Paypal) y sistemas locales de pago online como PAGUM, del Banco ScotiaBank. Todos los pagos locales adicionan el Impuesto General a las Ventas (IGV) de Perú correspondiente al 19%, los pagos provenientes de clientes y uso de cuentas en el extranjero no adicionan este impuesto en cumplimiento de la normativa vigente.
4. Mi sitio web está hecho en Flash. ¿Se podrá visualizar?
Sí, nuestros servidores soportan la extensión que utiliza dicho software de la empresa Macromedia.
Si lo desea puede solicitar al servicio de soporte que le brinde links o asesoría sobre la aceleración de carga de los archivos flash o tips y consejos orientados a su diseñador.
5. Mi sitio web tiene una base de datos. ¿Será fácil instalarla? ¿Funcionará?
Sí. Usted o su programador podrán instalar o importar su Base de datos siempre y cuando esté diseñada bajo MySQL (o se pueda traducir), utilizando las opciones de configuración en CPANEL (Bases de datos) y las opciones de importación de phpMyAdmin (acceso directo al servidor de bases de datos). El servicio incluye la posibilidad de configurar ilimitadas Bases de datos. Sólo debe considerar no alterar la base de datos que se incluye en la versión 5.0 de MySQL (information_schema). El funcionamiento correcto de sus scripts PHP dependerán del cumplimiento de las políticas de seguridad de nuestro servidor. En todos los casos puede solicitar asesoría para recibir links con información o información directa sobre la traducción de versiones anteriores de PHP a PHP 5.0 (esto último sujeto a que sea técnicamente viable según las disposiciones de php.net)
6. Mantengo mi sitio web en otro servidor y quiero cambiarme. ¿Ustedes pueden ayudarme a trasladarlo a mi nueva cuenta de HOSTING MKRED?
Sí. Por un lado, Usted y/o su programador podrán instalar por completo su sitio web utilizando el servicio de conexión FTP (en su opción vía Exploradores es como copiar y pegar en el Administrador de archivos de su PC, también podrá utilizar un software FTP desde su PC) y la configuración de Base de datos (leer pregunta anterior) de una forma fácil y sencilla, apenas se active su cuenta de Hosting. Y también puede consultarlo con nuestro personal de soporte. En este último caso deberá indicarlo y brindar sus claves de acceso FTP y cpanel (panel de control de su cuenta actual de hosting y dominio), al momento de realizar su pedido y aprobar los costos adicionales producto de este servicio. Sólo con lo mencionado podremos encargarnos de realizar todo el proceso sin que Usted se preocupe por el mismo y cuidando todos los detalles. El servicio de traslado le solicita como mínimo que su cuenta de hosting anterior se encuentre activa y con 5 días disponibles antes del vencimiento.
7. ¿Qué hay del registro en buscadores para mi web?
El registro en buscadores es un tema relacionado con la programación y ejecución del registro manual en cada buscador. HOSTING MKRED no realiza registros de sitios web en buscadores ni optimización de código para dicho registro pues el tema no mantiene relación con nuestro servicio de hosting, sin embargo, puede solicitar este servicio visitando el sitio web de MARKETINGRED aquí.
8. ¿Qué cuenta de hosting debo elegir para instalar o crear mi sitio web?
La elección de una cuenta de hosting adecuada, depende de los siguientes factores a nuestro juicio:
- Presupuesto disponible.
- Necesidad de transferencia mensual (los visitantes que estima o espera recibir).
- Peso de los archivos del desarrollo de su sitio web.
- Necesidades respecto de cuentas de correo electrónico.
- Otras capacidades necesarias como video o animaciones de alta calidad, demandan cuentas con mayor transferencia, por ejemplo.
9. ¿Puedo suscribir cualquier cuenta de HOSTING MKRED y luego avanzar o retroceder según mis necesidades?
Sí. Bajo ciertas condiciones. Se las comento. En principio puede avanzar hacia delante en la lista de cuentas disponibles para configuración sin ningún problema, cancelando la diferencia correspondiente, dentro del año de vigencia de su cuenta actual (no se realizan prorrateos del costo) llegando inclusive a incrementar su paquete tras el vencimiento anual. Los retrocesos están totalmente permitidos pero sólo se autorizan tras el vencimiento de su cuenta de HOSTING MKRED. Durante el año de vigencia puede realizar retrocesos en su configuración, pero no existen devoluciones por dicho concepto.
10. ¿Si necesito cambiar el dominio asociado a mi cuenta de HOSTING MKRED puedo hacerlo, me pueden ayudar con eso?
Sí. Dicho servicio tiene un costo de US$ 15.00 por la modificación de la configuración, si usted se hace responsable por los archivos, e-mails e instalación de las bases de datos que pudiera contener su cuenta de hosting y un costo de US$ 40.00 si desea que nosotros realicemos el cambio completo. El servicio no incluye el costo del nuevo dominio, en caso éste no haya sido registrado aún.
11. Soy diseñador y estoy interesado en revender hosting adquiriendo la licencia de CPANEL WHM para la administración de múltiples dominios, pero me preocupa el servicio de soporte que debo brindar a mis clientes. Yo no tengo experiencia. ¿Cómo funciona esa parte a mi favor?
En ese caso, Usted recibe asistencia especializada de nuestra parte, goza de los mismos servicios de soporte a su favor y de nuestra intervención directa en su cuenta múltiple en forma eventual frente a los casos que no pueda resolver, los cuales siempre concluyen en un servicio de capacitación y aprendizaje de su parte. Sin embargo, he de mencionarle que lo más probable es que sólo requiera aprender a crear cuentas de hosting en su PANEL de control, cumplir con las especificaciones de supervisión del servicio, realizar revisiones de la demanda de sus clientes y por supuesto revisar los temas de ayuda de esta sección. Por lo demás nuestro personal siempre estará disponible para contestarle los e-mails, responder sus preguntas por teléfono o enviarle guías de ayuda específica, e incluso, resolver cualquier complicación primero, y luego enseñarle y orientarle sobre lo que se realizó en su cuenta. El beneficio, como ve es total para Usted.
12. Administro un dominio regional de Perú (.com.pe) quiero saber si su servicio de Hosting se adecúa a este tipo de dominios.
Nuestro servicio de hosting resuelve DNS bajo cualquier extensión del TLD, ya sea esta principal, como los dominios ".com" o secundaria como los dominios ".com.pe", ".com.ar", ".com.br", entre otros. Lo único que debe realizar es acceder al panel de control de su dominio o coordinar con los Administradores técnicos que le brindan el servicio de dominio y enviarles los DNS de nuestros servidores.
13. ¿Cómo me envían la información de configuración de mi cuenta de HOSTING MKRED?.
Usted recibe un mensaje de correo electrónico a su e-mail de registro con los datos de su configuración:
Dominio asociado
DNS principal y DNS secundario.
IPs de los servidores.
nombre de usuario de su cuenta.
contraseña temporal (podrá modificarla en cualquier momento).
URLs de acceso a los servicios CPANEL, FTP, Webmail seguro.
URL de los acceso a nuestro servicio de soporte.
Correos electrónicos de contacto con nuestro servicio de soporte.
Información particular sobre servicios adicionales contratados según cada caso.
En todos los casos dicha información se encuentra en el correo electrónico referido y en el archivo CONFIG.txt que se adjunta.
14. ¿Ustedes pueden modificar los DNS de mi dominio si yo no sé cómo hacerlo?.
Sí. Y sin ningún costo. Sólo bastará con enviar vía e-mail a soporte@HOSTING MKRED.com la información de acceso a su panel de control de dominio para poder ayudarle con dicho proceso.
15. Deseo trasladar mi dominio con ustedes y contratar el hosting ¿Me brindan ese servicio?.
Sí brindamos el servicio de transferencia integral de su cuenta de dominio y de su cuenta de hosting. Sólo bastará con enviar vía e-mail a soporte@HOSTING MKRED.com la información de acceso a su panel de control de dominio para poder ayudarle con dicho proceso o en su defecto, realizar las coordinaciones que describimos a continuación.
- La transferencia es un proceso que se realiza hacia el sitio web en el cual registramos los dominios de nuestros clientes: http://register.allforwebs.com en coordinación con su proveedor anterior del servicio de dominio, desde el sitio web en donde actualmente se encuentra gestionado su dominio.
- Luego el proceso de aprobación de la transferencia entre ambas partes da como resultado que su cuenta de dominio pase de un sitio web a otro. En nuestro caso, HOSTING MKRED brinda todos los accesos directos para que usted tenga total control del acceso DNS de su dominio (acceso al panel de control de su dominio).
- Cuando la cuenta de dominio ha sido trasladada con éxito, realizaremos el backup correspondiente, configuraremos su nueva cuenta de HOSTING MKRED y luego activaremos los DNS para que su dominio apunte a nuestros servidores.
- El proceso de transferencia puede tomar un promedio de 5 días como máximo, en términos normales.
- Este proceso depende de la ocurrencia de 2 factores importantes. El primero, que Usted haya coordinado previamente con su proveedor anterior y éste autorice la transferencia del dominio durante el proceso (si su proveedor está registrado como "Contacto Administrativo" en el registro "whois" de su dominio) y el segundo factor es que su dominio NO SE ENCUENTRE VENCIDO.
- Es posible realizar transferencias con dominios recientemente renovados, pero sólo luego de 30 días desde la última renovación, según disposiciones de ICANN. El costo de la transferencia de dominio "funciona como una renovación", siempre y cuando su dominio no haya vencido, de otra forma, es un costo adicional.
- En el caso de Allforwebs, el costo de transferencia del dominio es de US$ 6.95. El costo de configurar su cuenta de hosting depende de la cuenta que seleccione aquí.
Utilice los vínculos superiores para contactar al área de soporte o ventas. La respuesta a su consulta será enviada directamente a su e-mail y publicada aquí para ayudar a más usuarios a aprender sobre nuestro servicio de hosting.